Возвращение подарка даже при отсутствии чека и покупки товара другим человеком является возможным, но для этого следует подтвердить саму покупку с помощью свидетеля или камер видеонаблюдения. Если товар покупался с помощью карты, не обязательно возвращать средства именно туда, уточнил представитель Роскачества Игорь Поздняков.
«Товар, который не подошел покупателю, может быть возвращен в магазин в течение 2 недель и по нескольким причинам. Лишь определенные категории не подлежат возврату. В этот список вошли продукты питания, предметы косметики, книги или технически сложный товар, имеющий гарантию на год или больше. Разумеется, это не коснется товаров, имеющих брак и истекший срок годности», — отметил эксперт.
Согласно российскому законодательству, покупатель имеет право на обмен товара: либо ему предоставляют предмет нормального качества, а при отсутствии – возврат денег, сообщает РИАН.
«Желательно иметь чек при возврате подарков в магазины. Если он, например, потерян, вам не могут отказать в возврате, ведь подтверждение покупки все еще возможно: нужен гарантийный талон или другой документ, имеющий штамп продавца. При покупке наличными деньги вернут в этот же день, а при расчете картой средства вернутся в течение нескольких дней. К слову, необязательно, чтобы деньги возвращались именно на ту карту, с которой покупался подарок», — подытожил Поздняков.