На борту рейса авиакомпании British Airways произошел неприятный инцидент с 64-летней пассажиркой Кейт Хью Смит. Это произошло во время возвращения домой из семейного отпуска на Барбадосе в конце прошлого года.
Смит, наслаждаясь комфортом бизнес-класса, вдруг столкнулась с проблемой, когда один из подлокотников сломался и упал на ее кисть, защемив пальцы. Этот неожиданный инцидент оказался для нее крайне болезненным, вызывая яркую красноту, отек и появление синяков на кисти и пальцах.
Пассажирка сообщила, что пыталась привлечь внимание бортпроводников, однако не получила должной помощи в течение продолжительного времени. Только спустя 20 минут к ней подошел представитель авиакомпании, предоставивший первую медицинскую помощь и обещавший связаться после полета.
Несмотря на обращения и желание получить компенсацию за произошедшее, в течение трех месяцев British Airways так и не выплатили ей возмещение за произошедшее. В результате этого недовольства, Смит заявила, что больше не намерена пользоваться услугами данной авиакомпании в будущем.